Voici mon feed back quand à la concession d'Orléans, pour l'achat de ma future Lexus CT.

Après des débuts difficiles (cf mon postConfort), la concession semble s'être remise en question. Le vendeur qui a "raté" sa communication avec moi est semble t il parti, et à ce jour, j'ai pu acheter ma voiture chez eux.

Commençons par les points positifs. Globalement, la concession est propre ; elle est certes petite, le parking est minuscule, pour garer sa voiture c'est un peu galère, mais on vous autorise sans problème à vous garer n'importe comment. J'ai toujours garé ma voiture  le long des Lexus, jamais on n'est venu me dire que cela gênait.
La pièce principale est accueillante, tout en longueur, chaleureuse par les coloris assez sobres. Un canapé en cuir et 2/3 fauteuils en cuir, une télévision écran  plat branchée sur les infos (bfm tv ?), une machine Nespresso bien visible, et du thé (le point noir pour moi lol !) lipton jaune. Je parlerai des points négatifs ensuite.
Un petit plus, le jus d'orange proposé est du tropicana, ca c'est du luxe (faites pareil avec le thé please !!! lol).

Bref, à l'arrivée, la concession se veut un espace différent, à mon sens, d'une concession lambda. Mis à part le thé lipton jaune, on peut penser être dans une concession de luxe. Malheureusement, mon expérience m'a fait ressentir que tout cela n'est qu'une vitrine, et à ce jour, la concession a de gros efforts à faire pour me prouver que je suis bien une cliente "à part" dans une concession "à part".
Mais pour une personne qui ne serait pas passée par les aléas que j'ai subi, alors rien à dire, il se sent presque chez lui.

Cependant, il y a des points que la concession devrait travailler.
Le point principal est qu'à mon avis, le luxe du luxe, c'est justement la simplicité au maximum. Le client ne doit pas savoir que vous vous décortiquez pour arriver à le satisfaire

Bon déjà, le point noir comme je disais, c'est le thé. Le lipton jaune, désolé, mais ca plombe une marque, pour moi qui suis amatrice de thé ! Et le luxe, dans le thé, c'est la marque Mariages Frères (un petit lien pour vous aider, monsieur Lexus Orléans : Thés de luxe). Bon, comme ils sont soumis à des "centrales d'achat" et qu'ils ne peuvent pas commander forcément ce qu'ils veulent, je serai indulgente, il existe d'autres marques (Damman, les thés Richard). Mais on fait du luxe ou on n'en fait pas, et aller acheter une boite de thé à 12€ chez Duo thé et chocolat, c'est quand même pas grand chose (un bon earl grey plait à tout le monde) !

Ensuite, le verre d'eau dans un gobelet plastique de café, ca j'espère ne plus jamais avoir ca !! Nous en rions bien maintenant, car là c'était vraiment LA bourde énorme !!!! Mais, ils l'ont compris et s'en sont excusés.

Bon question café / jus d'orange, rien à dire. Nespresso et Tropicana sont des marques estampillées de qualité. Je n'ai jamais testé les gateaux, la prochaine fois, je demande !!

Un autre point : appeler un vendeur par son prénom me dérange. Est ce du à la prolifération des réseaux sociaux que les gens se permettent de vous appeler et de se faire appeler par votre prénom ?? Moi qui n'ait aucun réseau social, cela me gene. Monsieur xyz, Madame abcd, cela me convient tout à fait. Un nom de famille est important, il définit que nous ne sommes pas tous des "prénoms" sans histoire. Je tiens à mon "Madame" comme je tiens à appeler les vendeurs par leurs noms. Laissez le choix au client, mais à mon avis, une cliente comme moi qui dit "bonjour Monsieur..." et "au revoir Monsieur", évitez de proposer d'appeler par votre prénom. Y'a une question de feeling derrière, tout ca doit se sentir normalement non ?

Bon je sens que je vais changer de métier, et faire de la formation à la luxure. Je suis une cliente extra exigeante, donc je pense connaitre quelques ficelles pour satisfaire les clients Aujourd'hui, le monde automobile est en difficulté, et il y a beaucoup plus à gagner à avoir un service d'exception. Une fidélité derrière, c'est peut etre un client chez vous pendant 10 ans, 20 ans ! et les enfants derrière par exemple ! Enfin c'est que nous on pense quand on est avec un client. Chaque client est singulier, a ses préférences (normalement, quand je demande 2 fois du jus d'orange, la 3ème fois que je viens, on ne doit plus demander ; ne doit on pas apporter un jus d'orange ?? Ca c'est le luxe.)

Bon j'arrête là. Je suis pointilleuse, c'est vrai, mais je le suis car cette marque se dit une marque de luxe. Et ils sont mal tombés avec moi, je suis sensible au luxe, mais pas au luxe matériel, au luxe de l'accueil
Et un dernier point messieurs les vendeurs : l'habit ne fait pas le moine, l'accompagnant non plus, le genre non plus. L'accueil est différent quand je suis avec mon père que seule. Il y a moins de familiarités quand je suis avec lui. Donc ca aussi c'est à revoir

J'attends vos retours sur la concession d'Orléans

Je poste dans la bonne section, mea culpa

Bonjour,
auriez vous quelques photos du récent système multimédia de la CT 200 (celle avec le petit accoudoir, qui signe la nouvelle version) ?
Ma concession n'en a pas, donc je n'ai jamais vu à quoi ressemblent les couleurs de l'écran nouvelle génération
Merci

Bonjour,
auriez vous quelques photos du récent système multimédia de la CT 200 (celle avec le petit accoudoir, qui signe la nouvelle version) ?
Ma concession n'en a pas, donc je n'ai jamais vu à quoi ressemblent les couleurs de l'écran nouvelle génération

Merci