[IS 220d] la poisse!

chupachup#72 · 12-03-2011 09:16:29

me revoilà et encore une fois pour vous faire par d'un soucis avec ma IS220d

cet hiver mon ventilo se déclenchais dès que je fesait un peu de ville
je trouvait bizarre car l'aiguille de température ne dépassait pas son endroit habituel bof
je décide d'ouvrir le capot pour vérifier mon niveau de liquide de refroidissement et là, le bocal était vide!!
je refait le plein (environ 1.5l) et en refermant le capot, j'appercoie de l'huile partout dans le compartiment moteur coté alternateur freak6
je fait mon niveau d'huile et résultat, presque au mini.
devant aller à Tours mi février, je décide de passer par la concession Lexus.
un mécano ouvre le capot et m'annonce la couleur:
"je ne suis pas certains mais je suis sur à 95% que c'est un joint de culasse" bash :guns:
je vais voir le responsable de la concession et lui explique que je vais demander une prise en charge auprès de Lexus France car le véhicule n'est plus garantie.
il me dit ok et qu'il me prêtera un véhicule de courtoisie durant les travaux.
la semaine d'après je téléphone au chef d'atelier pour ouvrir un dossier auprès de Lexus (toutes les révisions depuis le début)
une fois le dossier complet et une réponse de Lexus me disant d'apporté le véhicule en concession pour commencé le démontage je décide de rappeler Tours pour une prise de RDV.
et là, surprise.....
ils ont carrément changer de ton!!
à chaque fois que j'appel il ne sont pas dispo et alors que je demande de me rappeler ils ne le font pas.
ensuite pour le véhicule de courtoisie il me dit que tout compte fait je devrait donner une participation, alors je lui demande combien, et la il me sort un chiffre
1100 !fou
je lui fait comprendre qu'il se fou de ma gueule et qu'il ne tiens pas ses engagements.

j'ai contacter le service client de Lexus France pour leur faire part de mon mécontentement et apparemment il s'en br..le aussi.
je suis dégouter et je sais plus quoi faire.
qui a une solution??

merci

Powerpuff Mookie · 12-03-2011 10:02:50

Combien de kilomètres a-t-elle ?

v8rulz... · 12-03-2011 10:04:29

lettre avec AR remise par huissier déja pour appuyer un peu plus fort auprès de Lex France...lex france ne t'as pas donné son accord pour la prise en charge si j'ai tout compris juste de te rendre chez le concessionnaire pour faire les travaux;...lequel n'est pas d'accord pour une prise en charge...entre le siège et les concess il y a un fossé...

chupachup#72 · 12-03-2011 10:45:26

la voiture à 76000kms et est de 2006
Lexus France a ouvert un dossier (j'ai un numéro)
je viens de voir un ancien voisin et ancien mécano Toyota Le Mans
il me déconseil de laisser la voiture à Tours car apparement ils ont un bonne réputation...
il me dirige plutôt vers Lexus Cean, qui connait?
sinon d'après un de ses ancien collègue le plus fragile sur le D4D 177 ce n'est pas le joint de culasse mais la culasse elle même (elle fissure) hmm

v8rulz... · 12-03-2011 10:49:29

je n'ai pas encore fait d'entretien chez eux je ne peux rien dire sur l'atelier...
c'est accablant si la culasse ne tient pas....et fatal...

TeD · 12-03-2011 11:06:42

chupachup#72 a écrit :

la voiture à 76000kms et est de 2006
Lexus France a ouvert un dossier (j'ai un numéro)
je viens de voir un ancien voisin et ancien mécano Toyota Le Mans
il me déconseil de laisser la voiture à Tours car apparement ils ont un bonne réputation...
il me dirige plutôt vers Lexus Cean, qui connait?
sinon d'après un de ses ancien collègue le plus fragile sur le D4D 177 ce n'est pas le joint de culasse mais la culasse elle même (elle fissure)

tu veux dire

il me déconseil de laisser la voiture à Tours car apparement ils n'ont pas un bonne réputation...

Je n'ai pas eu (trop) de commentaires négatifs sur Caen, cependant pour le moment l'important n'est pas la concession, mais le niveau de prise en charge par Lexus.

Si Lexus a ouvert un dossier, il faut donc attendre l'issue de ce traitement. Tu es en contact avec Lexus via la concession ou directement?

76000 kms est un kilométrage très faible pour rencontrer un problème majeur de ce type !

maxaudrey · 12-03-2011 11:25:28

C'est une histoire de ce que prend en charge Lexus France et ce que cela va couter au garage. Je me souviens plus mais Lexus France rembourse au forfait même s'il y a un dépassement de MO... Enfin le garage est de sa poche donc ils ne sont pas trop fan.

Bryan78 · 12-03-2011 13:01:35

ca fait le 2eme joint du culasse sur le forum , phet78 a eu le meme probleme , voir le poste : http://forum.clublexis.com/viewtopic.php?id=13561

il etait dans le meme cas que toi moin de 100 000km et plus sous garantie , lexus france a fait tous les travaux a sa charge , via la concession toyota STA la verriere

sa devrait normalement le faire pour toi aussi , courage pour la suite

v8rulz... · 12-03-2011 13:27:31

et peut être une culasse malheureusement!...dire que je trouvais inadmissible de faire un joint a 154000 sur ma 9-5 alors là...............

chupachup#72 · 12-03-2011 14:33:38

Bryan78 a écrit :

ca fait le 2eme joint du culasse sur le forum , phet78 a eu le meme probleme , voir le poste : http://forum.clublexis.com/viewtopic.php?id=13561
il etait dans le meme cas que toi moin de 100 000km et plus sous garantie , lexus france a fait tous les travaux a sa charge , via la concession toyota STA la verriere
sa devrait normalement le faire pour toi aussi , courage pour la suite

je me suis permis de le contacter pour savoir qu'elles démarche il avait fait.
en espérant avoir la même issue

Papy Mougeot · 12-03-2011 18:32:15

chupachup#72 a écrit :

je me suis permis de le contacter pour savoir qu'elles démarche il avait fait.
en espérant avoir la même issue

Tu as parfaitement bien fait ; bon courage !

Swiggen · 12-03-2011 18:59:22

J'ai peur que Diesel et Lexus soient aussi compatibles que poisson et Steakhouse.... hmm

Desole pour toi en esperant que tu trouves une issue heureuse avec tes problemes !

ravrouva · 12-03-2011 22:03:26

C'est un defaut de fabrication, une note est sortie depuis x temps la dessus.. et ca a ete rectifie'...

chupachup#72 · 16-03-2011 15:21:20

j'ai appelé Lexus Caen hier et veux bien s'occupé d'ouvrir un dossier de prise en charge.
coté relation clientèle, rien à voir avec la concession de Tours.
pourvu que ça dure.

cylau68 · 16-03-2011 16:45:26

Salut et désolé pour toi,

mon père avait eu le même cas que toi sur un RAV4 clean power, ce n'était pas le joint de culasse mais la culasse elle même qui était fissurée!!! Il ont tout pris à leur charge (mais véhicule sous-garantie), le RAV avait 50 000 kms!!!! Par contre il a fait la réparation à TOYOTA/LEXUS Montpellier et c'est des gros gignoles là-bas, genre ils te font la vidange et ils oublient de te remettre le bouchon de remplissage d'huile, et le lendemain plein d'huile dans le garage et le moteur, la grande classe au prix de la mains d'oeuvre!!!!

Bon courage pour la suite.

Salutations

Shaan · 31-03-2011 16:12:06

Yop, j'ai eu le même problème: Joint de culasse HS (voiture de 2008 qui avait 2ans et 2 mois et 80.000km).

J'avais posté à l'époque ( juillet 2010) lors de la panne, le cc m'avait parlé de pompe à eau... on me la changé, je suis parti en vacances, et elle perdait toujours (ça a gâché en parti mes vacances d'ailleurs!) et donc finalement c'était bien le joint de culasse.

Explication Lexus: le joint est attaqué par le liquide de refroidissement ^^ .

Cela a été réparé et la voiture était encore sous garantie.

Résultat des courses: déçu par la fiabilité, trahit par mon bijou!. Mon is 220D était une voiture exceptionnel mais des problèmes de joint de culasse en 2010 c'est du foutage de gueule surtout avec quelqu'un comme moi qui respecte scrupuleusement la mécanique.

Bref je l'ai vendu (le comble pour la meilleur voiture que j'ai jamais eu et la marque avec le feeling qui me correspond le mieux) et j'ai été voir ailleurs: Audi Q5 2.0 Tdi 170 S-line casi full option ( 7 mois d'attente, encore un foutage de gueule...).

Je reviendrais sûrement chez Lexus car c'est toujours pour moi la marque dont les voitures (lignes, conforts, dynamisme , discrétion) sont les plus proches de MA perfection.

Dernière modification par Shaan (31-03-2011 16:16:52)

michel94 · 31-03-2011 21:38:31

Oulla la mais c'est chaud tous ça.
Moi qui ai pris une Lexus IS 220D Pack exécutif 2008, 58000 km.
Je nai pas fait le bon choix apparemment en plus livraison demain le 1 avril.

hmm

Powerpuff Mookie · 01-04-2011 06:42:35

Michel, tu n'as pas forcément fait le mauvais choix. Même si le niveau de fiabilité du 220d reste inférieur à celui de la 250, le joint de culasse n'est pas une panne systématique. Et pour les soucis "classiques", le millésime 2008 connaît déjà les rectifications d'usine.

chupachup#72 · 20-04-2011 08:47:48

je récupère enfin ma voiture samedi.
j'ai plein de chose à vous raconter.

Denis · 20-04-2011 08:49:49

chupachup#72 a écrit :

je récupère enfin ma voiture samedi.
j'ai plein de chose à vous raconter.

Ah c'est bon ça wink

Amicalement,
Denis.

Marcus · 20-04-2011 09:30:49

chupachup#72 a écrit :

je récupère enfin ma voiture samedi.
j'ai plein de chose à vous raconter.

Vas y, balance tout big_smile

chupachup#72 · 20-04-2011 09:40:47

patience tongue
juste pour vous dire que je serait en rodage au retour de Caen...;)

Dernière modification par chupachup#72 (20-04-2011 09:40:58)

Tom21 · 20-04-2011 12:57:51

Ca sent le changement de culasse complet avec peut être un soupçon de pistons et de segments smile

Enfin tu as l'air d'avoir le sourire c'est déjà ça, vivement les news wink

chupachup#72 · 21-04-2011 10:03:01

Tom21 a écrit :

Ca sent le changement de culasse complet avec peut être un soupçon de pistons et de segments

c'est la seule chose qui n'a pas été changer apparemment

Denis · 21-04-2011 10:23:12

C'est le top une 220d... En fait, j'ai compris c'est un jeu... Celui qui aura le plus de problèmes avec sa voiture, c'est ça j'ai bon là ????

Ça me désole de lire/voir tous ces problèmes... Aller je vais retourner faire un tour avec ma LS tongue

Amicalement,
Denis.

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#11 12-03-2011 18:32:15

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