CarPlay. Demande de renseignements

ZenKatta · 24-08-2024 23:48:50

Bonsoir à tous les propriétaires de Lexus UX. J'ai une question : je possède un UX250h Luxe avec pack techno de mai 2019, mais lorsque je branche mon iPhone, CarPlay ne s'affiche pas. J'ai cherché sur le forum, sur MyLexus, Lexustech, rendu visite Lexus Annemasse et même le service client Lexus, mais je n'arrive pas à savoir si une mise à jour est disponible pour activer Apple CarPlay ou Android Auto sur ce modèle. Quelqu'un pourrait-il m'aider, s'il vous plaît ? Suis je obligé d’amener mon véhicule chez le concessionnaire (pas trop le temps avec le boulot) ? Puis je faire la mise a jour tout seul ? Et de ce cas, où me procurer les fichiers de mise à jour ?
Merci pour aide ?

ThierrylyonSivam · 25-08-2024 06:28:35

Bonjour.mon UX luxe de 2019 avait fait l'objet d'une mise à jour logicielle quelques mois après sa livraison auprès du concessionnaire. A l'époque la mise à jour était gratuite, compte tenu de la complexité de cette mise à jour il était plutôt conseillé de la faire faire par un concessionnaire.
Pour la durée, il faut compter un peu moins d'une demi journée.

ZenKatta · 25-08-2024 07:06:41

Merci pour ta réponse. Je vais vérifier avec la concession Lexus Annemasse et le service client. Bon dimanche !

Dernière modification par ZenKatta (25-08-2024 07:07:04)

ThierrylyonSivam · 26-08-2024 10:32:37

J'ai retrouvé la facture ( appelée attestation) avec net à payer 0.
Référence désignation : PR-BACS RFITL2: BE-00436L-TME
Retrofit MM19 pour ES/NX/UX avec navigation.
Si ça peut t'aider.

ZenKatta · 28-08-2024 21:02:51

Merci pour les infos. Mauvaise nouvelle : la concession m’annonce environ 300€ pour la mise à jour du système multimédia. Pourtant, Lexus France m’a confirmé que le rappel pour mon véhicule était gratuit. Après avoir discuté avec le directeur de la concession, il m’a expliqué qu’ils ne peuvent pas refacturer les 2 heures de main-d’œuvre à Lexus France, et qu’ils réservent donc cette procédure à leurs acheteurs. Je suis quand même surpris par la prise en charge sur toute la durée de vie d’une Lexus. Dommage hmm
À chaque démarrage, j’ai un message du type « session expirée » ou « abonnement terminé ». Au final, j’ai récupéré un véhicule qui n’a pas été mis à jour par l’ancienne concession qui s’occupait des entretiens.
Ça ne doit pas être bien compliqué : des fichiers sur une clé USB, quelques clics, et c’est réglé. Je pourrais m’en charger moi-même.

ThierrylyonSivam · 29-08-2024 06:20:12

Une bonne lettre recommandée adressée à Lexus France et Europe devrait débloquer la situation.
Sinon, vas voir une autre concession.
Quant à se lancer toi même dans l'opération sache qu'elle est très délicate et en cas d'erreur tu flingues le système de radio navigation. Au début de la campagne de rappel, Lexus a du former spécialement du personnel dédié à cette opération.
Bon courage.
Pourrais tu donner le nom des deux concessionnaires , que j'évite de me faire plumer.

Dernière modification par ThierrylyonSivam (29-08-2024 06:21:06)

osborne · 29-08-2024 08:10:43

ZenKatta a écrit :

Merci pour les infos. Mauvaise nouvelle : la concession m’annonce environ 300€ pour la mise à jour du système multimédia. Pourtant, Lexus France m’a confirmé que le rappel pour mon véhicule était gratuit. Après avoir discuté avec le directeur de la concession, il m’a expliqué qu’ils ne peuvent pas refacturer les 2 heures de main-d’œuvre à Lexus France, et qu’ils réservent donc cette procédure à leurs acheteurs. Je suis quand même surpris par la prise en charge sur toute la durée de vie d’une Lexus. Dommage
À chaque démarrage, j’ai un message du type « session expirée » ou « abonnement terminé ». Au final, j’ai récupéré un véhicule qui n’a pas été mis à jour par l’ancienne concession qui s’occupait des entretiens.
Ça ne doit pas être bien compliqué : des fichiers sur une clé USB, quelques clics, et c’est réglé. Je pourrais m’en charger moi-même.

Le message abonnement terminé n'a rien à voir avec Carplay/Android auto.... Il s'agit de l'abonnement gratuit pendant 3 ans sur certains services connectés.
Il ne s'agit pas d'une mise à jour....

elodie · 29-08-2024 12:58:11

Bonjour
L’intégration d’Apple car play a été faite d’office à partir de quelle année sur l’UX ?
Une amie en recherche un (UX) et je n’avais pas en tête cette subtilité. Merci

Dernière modification par elodie (29-08-2024 12:58:29)

ThierrylyonSivam · 29-08-2024 13:41:48

2020

elodie · 29-08-2024 16:14:40

ThierrylyonSivam a écrit :

2020

Merci !

ZenKatta · 30-08-2024 11:06:48

Il s’agit de la concession Lexus Annemasse, et Lexus Frejus. Du côté de la concession Lexus Annemasse, je peux comprendre. Ce n’est pas à eux de prendre en charge financièrement la mise à jour des véhicules commercialisés par Lexus.
Je vais m’orienter vers la lettre recommandée Lexus France. Je ne trouve pas normal qu’un véhicule ne soit pas mis à jour passé le délai de la garantie constructeur et que cette charge incombe aux propriétaires suivants si rien n’a été fait par la concession ou le propriétaire pendant la période de garantie.
Déçu de Lexus sur le coup hmm (en même temps sur le multimédia, ça ne m’étonne pas. C’est vraiment pas leur fort).

Ajouté après 06min 25s

Il est vrai que les messages « sessions expirées » ne sont pas liés à la mise jour. (Pour qu’ils disparaissent je dois couper accès internet au système multimédia). Mais on a affirmé qu’ils n’apparaissent plus si le système était à jour.
Je viens d’avoir une conversation avec une chargée relation clientèle, Lexus France, qui me confirme qu’il ne prendront pas en charge cette mise à jour. Je paie ou le véhicule reste sur l’ancien système.

Ajouté après 08min 21s

En tout cas, merci encore pour toutes vos nombreuses réponses et conseils smile

will940 · 26-09-2024 09:44:27

Je dispose du Carplay sur mon UX de décembre 2020 mais avec un câble conneecté à mon Iphone, en même temps cela permet de le recharger en route avec Waze !
Existe t-il une possibilité d'une utilisation sans câble avec l'adjonction d'un boitier ad hoc ?
Merci

Astrix64 · 26-09-2024 09:52:52

Oui dans le forum on parle de plusieurs petits boitiers pour transformer tout cela en sans fil.

jmk6 · 26-09-2024 11:29:25

will940 a écrit :

Je dispose du Carplay sur mon UX de décembre 2020 mais avec un câble conneecté à mon Iphone, en même temps cela permet de le recharger en route avec Waze !
Existe t-il une possibilité d'une utilisation sans câble avec l'adjonction d'un boitier ad hoc ?
Merci

Personnellement, j'utilise un AAWireless, initialement compatible Android Auto, mais dont les versions récentes du logiciel sont compatibles Carplay. J'en ai un depuis plus de 3 ans, initialement installé dans mon ex-NX300h, puis transféré dans mon NX450h+, et un autre dans notre LBX depuis 6 mois, zéro problème (avec Android Auto).

Dernière modification par jmk6 (26-09-2024 11:30:05)

will940 · 26-09-2024 18:28:42

jmk6 a écrit :

will940 a écrit :
Je dispose du Carplay sur mon UX de décembre 2020 mais avec un câble conneecté à mon Iphone, en même temps cela permet de le recharger en route avec Waze !
Existe t-il une possibilité d'une utilisation sans câble avec l'adjonction d'un boitier ad hoc ?
Merci
Personnellement, j'utilise un AAWireless, initialement compatible Android Auto, mais dont les versions récentes du logiciel sont compatibles Carplay. J'en ai un depuis plus de 3 ans, initialement installé dans mon ex-NX300h, puis transféré dans mon NX450h+, et un autre dans notre LBX depuis 6 mois, zéro problème (avec Android Auto).

Merci beaucoup et y a t-il un modèle Carplay en particulier plus performant en terme de connexion puisque vous en avez l'expérience?

jmk6 · 26-09-2024 19:21:57

will940 a écrit :

y a t-il un modèle Carplay en particulier plus performant en terme de connexion puisque vous en avez l'expérience?

D'après mon experience et de nombreux retours d'expérience d'autres utilisateurs, le AAWireless se montre très stable. Pour Android Auto, il semble au-dessus du lot et je n'ai, personnellement, strictement aucun problème. De conception européenne, ce n'est pas une "chinoiserie". Mais je n'utilise pas le mode Carplay, que ce boîtier offre également depuis plus d'un an maintenant.

JackyBrakmar · 26-09-2024 22:30:02

Sur Discord nous avons également un membre(FjulienR) qui pourrait témoigner, il vient d'investir dans un AAWireless ... mais comme beaucoup il ne reçoit pas de mail de confirmation lorsqu'il tente de s'inscrire sur le forum.

Dernière modification par JackyBrakmar (26-09-2024 22:30:56)

smu · 27-09-2024 04:23:19

JackyBrakmar a écrit :

Sur Discord nous avons également un membre(FjulienR) qui pourrait témoigner, il vient d'investir dans un AAWireless ... mais comme beaucoup il ne reçoit pas de mail de confirmation lorsqu'il tente de s'inscrire sur le forum.

Si tu peux m'envoyer son nom et email par MP, je peux essayer de l'aider.

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