[LBX] problème système hybride

Astrix64 · 12-11-2024 20:22:44

Ce qu'il a dit c'est qu'il aurait à peine de temps de faire l'aller retour, il vaut donc mieux attendre.
C'est plus reposant et c'est mieux pour la planète.

Max216 · 13-11-2024 08:32:35

Oui Pierre (Jules wink ) je suis à 15 kms, je vais pas rentrer chez moi pour rester 30 minutes et repartir.
Je vais me faire offrir un chocolat chaud et peut-être que je me ferais un essai de véhicule en attendant. Je sais pas encore lequel mais ça m'occupera.

La dernière fois je leur avait été utile avec leur client qui était arrivé pour faire un scandale, on sait jamais ;p

m-d-s · 13-11-2024 09:56:57

C'est gratuit chez Lexus le prêt de véhicule de courtoisie passe la période de garantie contractuelle ?

jmk6 · 13-11-2024 10:48:52

m-d-s a écrit :

C'est gratuit chez Lexus le prêt de véhicule de courtoisie passe la période de garantie contractuelle ?

Le véhicule de courtoisie est un service qui dépend du concessionnaire. Il n'y a aucun lien direct avec la garantie Lexus. Par exemple, j'ai fait inscrire la prêt d'un véhicule de courtoisie par ma concession dans la commande de mes 2 Lexus actuelles, sans limite temporelle.

Jules3189 · 13-11-2024 16:08:09

Max216 a écrit :

Oui Pierre (Jules ) je suis à 15 kms, je vais pas rentrer chez moi pour rester 30 minutes et repartir.
Je vais me faire offrir un chocolat chaud et peut-être que je me ferais un essai de véhicule en attendant. Je sais pas encore lequel mais ça m'occupera.
La dernière fois je leur avait été utile avec leur client qui était arrivé pour faire un scandale, on sait jamais ;p

Oui, tu as raison. Je l'ai amenée hier a-m, et je suis reparti de suite, ils me la gardaient 24 h, et comme ils n'avaient plus de chambre... lol lol Mais pour deux/trois heures, il vaut mieux attendre, c'est évident ; d'autant qu'il y a quelques concessions à visiter ds le coin, béme, entre autre, cela permet de comparer l'accueil, par exemple, et chez bème notamment, c'est édifiant.

Dernière modification par Jules3189 (13-11-2024 16:11:37)

cyrille35 · 13-11-2024 16:17:23

Oups ! Cyrille on est hs, on pourri ton post désolé.

effectivement... roll

Max216 · 13-11-2024 17:57:02

m-d-s a écrit :

C'est gratuit chez Lexus le prêt de véhicule de courtoisie passe la période de garantie contractuelle ?

Non, c'est facturé comme chez Toyota. Après quand tu es connu... tout cela c'est commercial.

cyrille35 · 20-11-2024 17:09:43

"Module de traction n°1 changé". --> le défaut est revenu au bout de 30 kms. (en essai, je n'ai même pas récupéré la voiture) roll
La voiture est donc toujours au garage. Et moi toujours en Fiat Tipo.

Dernière modification par cyrille35 (20-11-2024 19:29:35)

Marcus · 20-11-2024 23:13:53

Aille, cela fait tout juste un mois que votre véhicule est en panne hmm

omb34 · 22-11-2024 17:56:18

Il y a plusieurs modules de traction?

Perso, là comme ça ; je pense au faisceau électrique complet à changer pour repartir sur une base saine.

Un véhicule neuf qui merde ; jamais bon signe... parce que tout est neuf... Par contre, il faudra envoyer un courrier recommandé pour prolongation de la garantie commerciale... dépot de la voiture telle date, récupération de la voiture telle date.

cyrille35 · 22-11-2024 19:41:37

omb34 a écrit :

Par contre, il faudra envoyer un courrier recommandé pour prolongation de la garantie commerciale... dépot de la voiture telle date, récupération de la voiture telle date.

Faudrait déjà récupérer la voiture big_smile
Mais oui j'y pense bien.

Quoique je suis plutôt dans l'idée de faire annuler la vente, parce que ça commence sérieusement à me gaver.

Max216 · 23-11-2024 07:47:29

C'est évident !

cyrille35 · 25-11-2024 18:24:49

6ème semaine en LBX en Fiat Tipo.

A priori un remplacement pur et simple de la voiture est envisagé ! lol
Et encore, faut secouer le cocotier pour espérer voir qque chose tomber... La réclamation au service client doit aider un peu a faire bouger les choses ... doucement.

Bon pour ca faut que ca escalade tous les échelons, régional, national, .... Bref peut être à Noël, avec un beau ruban.... roll

Dernière modification par cyrille35 (25-11-2024 22:42:38)

Jules3189 · 25-11-2024 19:06:34

cyrille35 a écrit :

6ème semaine en LBX en Fiat Tipo.
A priori un remplacement pur et simple de la voiture est envisagée !
Et encore, faut secouer le cocotier pour espérer voir qque chose tomber... La réclamation au service client doit aider un peu a faire bouger les choses ... doucement.
Bon pour ca faut que ca escalade tous les échelons, régional, national, .... Bref peut être à Noël, avec un beau ruban....

C'est possible, ça ? On croise les doigts. hapface01

Max216 · 25-11-2024 22:58:13

Cool, ça sent bon.

Dim74200 · 26-11-2024 08:15:28

Ce serait quand même normal, c'est inadmissible cette histoire...

m-d-s · 26-11-2024 08:47:23

reste à savoir si notre amis ne préfère pas un remboursement simple et aller se faire pendre ailleurs.

Max216 · 26-11-2024 09:03:20

C'est clair, ça a pas mal merdé, j'aurais jamais penser lire une histoire pareil chez Toyota ou Lexus.
Tout est une affaire d'hommes, de circonstances. Ce fut pas de chance et ce fut très mal géré.
Je me tâte à postuler à la satisfaction client du siège, je n'aurais pas quitté la région parisienne, je vous jure que je l'aurai fait en m'appuyant en partie sur cette histoire !

m-d-s · 26-11-2024 09:25:09

en dehors du problème très franco français du (moins ont touché à ton auto en atelier mieux elle fonctionne) reste le devenir de toyota et surtout de lexus.
leurs hybrides n'échapperons pas aux surtaxes carbone et Co sans parler de celle au poids et sont destinés à disparaître en CE tout comme l'a été Subaru en 2024.
Bon, ils ne serons pas les seuls sur ce...

y a un youtubeur en Hdj100 actuellement en Mongolie qui nous montrait une vidéo de locaux traversant sans encombre le désert de gobie avec de simples prius

Dernière modification par m-d-s (26-11-2024 09:27:49)

cyrille35 · 26-11-2024 11:16:13

Max216 a écrit :

C'est clair, ça a pas mal merdé, j'aurais jamais penser lire une histoire pareil chez Toyota ou Lexus.

je ferai le bilan à la fin. Dans l'absolu tout le monde s'occupe de moi. J'ai une voiture prise en charge par l'assistance Lexus, le service client suit mon dossier, le CC semble chercher des solutions...
On verra le résultat.

Xules · 26-11-2024 18:26:57

Top, ça avance dans le bon sens, après quand ça tombe en panne dans les premiers kilomètre c'est souvent juste un coup de pas de chance (surtout chez Toyota/Lexus), l'important c'est que la marque et le cc fassent le nécessaire et ne te laisse pas en galère.

Hâte de lire le bilan smile

Dernière modification par Xules (26-11-2024 20:59:03)

MIRI7456 · 26-11-2024 19:11:08

Oui il faut remplacer le véhicule directement. Au bout d'un moment...
En plus celle qui pose problème, ils la récupèrent et vont pouvoir l'éplucher pour voir le problème et éviter que ça recommence sur d'autres, voir quelle pièce est défectueuse et si c'est un problème isolé ou récurent.
Rappel à venir ???
Courage.

Kervillen · 26-11-2024 20:31:13

Je te souhaite ce remplacement de voiture smile

Dernière modification par Kervillen (26-11-2024 20:31:31)

Xules · 26-11-2024 21:09:48

Le remplacement c’est bien si le nouveau véhicule n’a pas de problème et si tu as pris plusieurs finitions options il faudra attendre qu’ils produisent de nouveau le véhicule que tu souhaites (c’est le principal intérêt d’acheter neuf) .
Si ils trouvent et/ou remplace le système hybride ça peut être plus rapide. Et au moins tu as l’historique de la voiture et vu qu’ils l’auront passé au microscope potentiellement ton cc la connaîtra sur le bouts des doigts wink .

Dans tout les cas l’article 1641 du Code civil te protège et le cas échéant prend un conseil pour faire un courrier de négociation dans le quel il sera facile de motiver une demande de remboursement. Par contre il te faudra changer de marque et au moins de concessionnaires car tu sera potentiellement persona non grata smile .

Tu as une bonne voiture en voiture de prêt ?

omb34 · 26-11-2024 23:42:56

Un remplacement ; c'est la moindre des choses... quand on ne trouve pas la panne.

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